سياسة الإرجاع

رضاكم هو أولويتنا، ولأننا نثق بمنتجاتنا، نتيح لك إمكانية إرجاع أو استبدال المنتجات وفق الشروط التالية: 1. الفترة الزمنية المتاحة يمكنك طلب إرجاع أو استبدال المنتج خلال 14 يوماً من تاريخ استلام الشحنة [أو 30 يوماً في حال وجود عيب صناعة واضح]. 2. شروط قبول الإرجاع والاستبدال ليتم قبول طلب الإرجاع، يجب أن تتوافر الشروط التالية: أن يكون المنتج في حالته الأصلية التي تم استلامه بها ولم يتم استخدامه أو فتحه. أن يكون المنتج بداخل تغليفه الأصلي وبكامل ملصقاته وإكسسواراته. وجود فاتورة الشراء أو رقم الطلب الخاص بك. 3. تكاليف الشحن عند الإرجاع خطأ من المتجر (منتج تالف أو خاطئ): يتحمل المتجر كافة تكاليف الشحن والإرجاع، ولن تدفع أي رسوم إضافية. رغبة العميل (تغيير الرأي أو مقاس خاطئ): يتحمل العميل تكلفة مصاريف شحن إرجاع المنتج إلى مخازننا (بقيمة تكلفة الشحن الثابتة وهي 21 جنيهاً). 4. آلية استرداد الأموال بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه من قبل فريقنا للتأكد من سلامته: الدفع عند الاستلام: يتم تحويل المبلغ عبر المحافظ الإلكترونية (مثل فودافون كاش) أو عبر الحساب البنكي خلال 3 إلى 5 أيام عمل. الدفع الإلكتروني (فيزا/ماستر كارد): يتم إعادة المبلغ إلى نفس البطاقة المستخدمة في الشراء، وقد يستغرق الأمر من 7 إلى 14 يوم عمل تطبيقاً لسياسة البنك الخاص بك. كيف تبدأ طلب الإرجاع؟ إذا كنت ترغب في إرجاع أو استبدال منتج، يرجى التواصل معنا مباشرة عبر: البريد الإلكتروني: magvaliostore@gmail.com رقم الواتساب: 01281079442 رقم الطلب: (يرجى إرفاقه في الرسالة لتسريع الإجراءات).